Gestionar proyectos de construcción es complejo y estresante. Puedes cumplir con el cronograma y el presupuesto, pero si tu proyecto no cumple con los criterios de calidad acordados, no solo decepcionarás a las partes interesadas; también podrías enfrentar demandas.

La calidad significa cosas distintas para diferentes personas, por eso debes aplicar el control de calidad en la construcción. Es un sistema de gestión de calidad que te permite definir qué es la calidad, cómo rastrearla y cómo hacer los ajustes necesarios para cumplir con los estándares establecidos.

¿Qué es el Control de Calidad en la Construcción?

El control de calidad en la construcción es un sistema de gestión enfocado en asegurar que el entregable final cumpla con los estándares y lineamientos definidos por el cliente. Esto incluye completar el proyecto dentro del alcance establecido y evitar disputas a lo largo del ciclo de vida del proyecto. La calidad se define por el cliente, los entes reguladores, las políticas ambientales y otros lineamientos normativos. Todos estos requisitos y procedimientos de aseguramiento de calidad se documentan en un plan de gestión de calidad en la construcción.

La calidad en la construcción se controla mediante un buen monitoreo y seguimiento del proyecto. ProjectManager es un software de gestión de proyectos en línea que ofrece datos en tiempo real, lo que te permite detectar problemas antes de que se conviertan en obstáculos. ¡Pruébalo gratis hoy!

Antes de profundizar más en el proceso de control de calidad en la construcción, es importante comprender la diferencia entre el control de calidad y el aseguramiento de calidad.

Control de Calidad vs. Aseguramiento de Calidad en la Construcción

Hay dos aspectos en la gestión de calidad de un proyecto de construcción: aseguramiento de calidad y control de calidad. El aseguramiento de calidad establece las expectativas y estándares de calidad, mientras que el control de calidad se centra en implementar procedimientos para verificar si esos estándares se están cumpliendo. El responsable del control de calidad lidera el plan de control de calidad en todas las fases de construcción.

¿Qué es un Plan de Control de Calidad en la Construcción?

Un plan de control de calidad en la construcción es un documento que describe los procesos y procedimientos específicos que utilizará el equipo para garantizar la calidad del proyecto. Este documento es esencial en la gestión de proyectos de construcción, ya que ayuda a cumplir (e incluso superar) las expectativas del cliente, reducir riesgos y costos, mejorar la eficiencia y fortalecer la seguridad. Como resultado, los equipos de construcción pueden mejorar notablemente su calidad de trabajo y ganar reputación en el sector.

¿Qué Debe Incluir un Plan de Control de Calidad en la Construcción?

Al elaborar un plan de control de calidad en la construcción, debes abordar varios elementos. Aquí tienes una lista que te ayudará a no pasar por alto nada importante:

1. Especificaciones del Proyecto

En esta sección, describe los requisitos técnicos del proyecto, ya que son la base del control de calidad. Esto incluye planos de construcción, diseños y especificaciones detalladas sobre materiales, mano de obra y acabados. Indica todos los códigos, normas y obligaciones contractuales aplicables. Si hay requisitos específicos del proyecto, como certificaciones de sostenibilidad, también deben incluirse aquí.

2. Objetivos y Estándares de Calidad

Aquí defines los estándares de aseguramiento de calidad del proyecto, recopilando especificaciones del cliente y sus expectativas sobre el producto final. Los objetivos pueden incluir que los materiales cumplan con los estándares del sector, regulaciones vigentes y las especificaciones del cliente. También se debe lograr una construcción libre de defectos y minimizar retrabajos. En esta sección se deben considerar estándares de seguridad y medioambiente. Establecer objetivos claros de calidad guía al equipo hacia resultados consistentes y con menos errores.

También es importante ir más allá de las expectativas del cliente y considerar códigos de construcción y normas del sector. Deja todo bien especificado para evitar confusiones sobre por qué el trabajo se realizó de determinada manera.

3. Roles y Responsabilidades en el Control de Calidad en Obras de Construcción

En esta sección del plan de control de calidad en la construcción, define los roles y responsabilidades del personal involucrado en el control de calidad. Esto incluye al gerente de calidad que implementa el plan, así como a los inspectores que supervisan el cumplimiento diario. También deben estar claros los compromisos de subcontratistas, proveedores y gerentes de proyecto. En muchos casos, se incluye un organigrama para visualizar quién se encarga de qué. A continuación, se detallan algunos de estos roles:

• Gerente de Control de Calidad: Elige a una persona responsable del proceso: el gerente de control de calidad. El cliente debe saber quién es y por qué está calificado para el puesto. Este gerente lidera todas las actividades de calidad y se encarga de las operaciones en campo. El plan debe describir sus funciones y cómo se relaciona con el resto del equipo.
• Inspectores de Calidad: Tienen un papel clave en garantizar la calidad y seguridad del proyecto. Hacen cumplir los códigos de construcción, supervisan las actividades en obra, realizan inspecciones y documentan hallazgos en los reportes. También pueden comunicarse con las partes interesadas si es necesario.
• Subcontratistas y Proveedores: El cliente debe estar informado sobre qué proveedores y materiales se usarán. Como son entidades externas, se deben establecer criterios de selección que incluyan precio, pero también el nivel de calidad que entregan.

Procedimientos de Control de Calidad en Construcción

El control de calidad no puede llevarse a cabo sin procedimientos establecidos. Esta sección describe las acciones y procesos necesarios para garantizar calidad en cada etapa del proceso de construcción. Incluye un plan de inspección y ensayos (ITP), pruebas, auditorías, y acciones correctivas.

• Plan de Inspección y Ensayos (ITP): Define qué se inspecciona, con qué métodos, y cuándo. Debe asignarse un responsable para cada inspección, ya sea del equipo o una tercera parte.
• Inspecciones y Pruebas de Control de Calidad: Evalúa cada fase del proyecto. Realiza pruebas para validar materiales o sistemas. Enumera las inspecciones y pruebas a realizar y los formularios a utilizar.
• Auditorías de Control de Calidad: Son revisiones sistemáticas e independientes del sistema de gestión de calidad. Son esenciales para asegurar que los productos, servicios y procesos cumplen con lo requerido.
• Acciones Correctivas: Siempre ocurren desviaciones. Se deben definir medidas correctivas y llevar un registro de su implementación, como un registro de decisiones.
• Lista de Observaciones y Revisión Final: Detalla cómo se realizará la inspección final, el formato de la lista de observaciones y cómo se hará el recorrido con el cliente.
• Supervisión: La vigilancia debe ser parte del plan. Especifica la frecuencia de supervisión, qué se va a monitorear y cómo se informarán los hallazgos.

Control de Calidad de Materiales y Equipos

Esta sección se enfoca en asegurar que los materiales cumplan con los estándares de seguridad, resistencia y durabilidad. Incluye procesos de selección, prueba, almacenamiento e inspección de materiales y equipos.

• Proceso de Presentación y Aprobación de Materiales: Los contratistas deben presentar información sobre los materiales para su aprobación por parte del equipo de diseño. Generalmente se detallan en un documento de lista de cantidades.
• Pruebas de Materiales: Evalúa propiedades físicas y mecánicas para garantizar que cumplan con los requisitos establecidos.
• Protocolos de Almacenamiento en Sitio: Asegura que los materiales estén bien almacenados para reducir riesgos, mejorar la eficiencia y cumplir con las normativas.
• Calibración y Mantenimiento de Equipos: Se requiere calibración periódica y un calendario de mantenimiento para asegurar precisión en las tareas de construcción.
• Auditorías de Calidad a Proveedores: Evaluación sistemática para verificar que los proveedores entreguen productos o servicios que cumplen con los estándares de calidad.

Comunicación e Informes

El control de calidad debe ser parte del diálogo continuo entre el propietario del proyecto y quien lo ejecute, ya sea un contratista general o varios subcontratistas. Debe incluirse en informes, resultados de pruebas y datos de inspección. El plan de control de calidad debe indicar cómo y con qué frecuencia se comunicarán estos datos.

Algunos ejemplos de informes de control de calidad incluyen:

• Informes de no conformidad
• Informes de acciones correctivas
• Informes de análisis de causa raíz
• Registros de auditoría de calidad
• Registros de pruebas
• Informe final de inspección

Lista de Verificación para el Control de Calidad en la Construcción

Después de elaborar un plan de control de calidad en la construcción, también es importante preparar una lista de verificación que haga más exhaustivo el proceso de inspección y evite omisiones. Una buena lista de verificación debe resumir el contenido del plan en un formato más sencillo y fácil de leer.

Aquí tienes una lista de verificación integral para ayudarte a gestionar la calidad durante la ejecución del proyecto:

• Realizar reuniones de calidad previas a la construcción
• Inspeccionar las condiciones del sitio y generar un informe de inspección
• Revisar especificaciones, planos y documentos del proyecto
• Confirmar que todos los permisos y aprobaciones estén en orden
• Crear un plan de inspección y ensayos
• Verificar que el equipo esté bien mantenido y en buen estado
• Revisar que los materiales recibidos cumplan con los estándares de calidad
• Establecer buenas prácticas para almacenamiento de materiales y equipos
• Aplicar diferentes métodos de inspección de calidad según corresponda
• Realizar inspecciones diarias o semanales en el sitio de obra
• Documentar defectos con informes de no conformidad
• Mantener informadas a las partes interesadas sobre las inspecciones de calidad
• Usar una lista de observaciones para garantizar que se corrijan todos los defectos
• Preparar un informe final de calidad y entregar la documentación al propietario

¿Por Qué es Importante el Control de Calidad en la Construcción?

Tu proyecto no es un éxito si el cliente no está satisfecho. El control de calidad mejora la satisfacción del cliente, y un cliente satisfecho volverá a trabajar contigo o te recomendará. En la práctica, hacer un trabajo de calidad reduce retrabajos, lo que disminuye costos y te ayuda a mantenerte en el cronograma de obra. También mejora la moral del equipo, lo que se traduce en mayor productividad.

Lo más importante es que el control de calidad conduce a un proyecto exitoso. Todo lo que haces en la gestión de proyectos de construcción depende de la calidad del trabajo. Al enfocarte en la calidad, reduces problemas, cambios innecesarios, ahorras tiempo y dinero.

Métodos de Inspección para el Control de Calidad en la Construcción

Estos son algunos de los métodos más utilizados para garantizar que los materiales, la mano de obra y otros aspectos del proyecto cumplan con los objetivos de calidad:

1. Ensayos No Destructivos

Conjunto de técnicas para evaluar propiedades de materiales y componentes sin dañarlos. Se utilizan para seguridad, control de calidad, ahorro y mantenimiento.

• Ensayo Ultrasónico
• Ensayo Radiográfico
• Ensayo por Partículas Magnéticas
• Ensayo por Líquidos Penetrantes
• Radar de Penetración Terrestre

2. Ensayos Destructivos

Consiste en someter materiales a condiciones extremas para evaluar resistencia y comportamiento. Aunque generan daño, ofrecen datos valiosos.

• Ensayos de Resistencia a la Compresión
• Ensayos de Resistencia a la Tracción
• Ensayos de Adhesión por Arranque

3. Pruebas de Carga Estructural

Verifican la integridad y capacidad de carga de estructuras. Incluye pruebas de carga estática, de verificación de diseño y detección de defectos. Mejora la seguridad y calidad.

4. Ensayos de Laboratorio y Muestras

Involucra recolectar muestras del sitio y analizarlas en laboratorio para comprobar que sean adecuadas. Previene fallos y garantiza cumplimiento normativo.

5. Inspecciones Visuales

Técnica común que utiliza la observación directa (con o sin herramientas) para detectar defectos en materiales, componentes y trabajos en proceso.

6. Pruebas de Prototipos

Permite evaluar diseños en condiciones reales. Ayuda a revisar estética, funcionalidad y desempeño, resolver problemas y evitar órdenes de cambio costosas. Mejora la calidad y satisfacción del cliente.

Cómo Ayuda ProjectManager con el Control de Calidad en la Construcción

Gestionar la calidad en proyectos de construcción requiere un seguimiento constante del trabajo. Para facilitar este proceso, lo mejor es utilizar un software de gestión de proyectos de construcción. ProjectManager es un software en línea que te proporciona datos en tiempo real para reaccionar a tiempo y cumplir con las expectativas de calidad del cliente.

Organiza los Planes de Construcción con Diagramas de Gantt

Organiza todas las tareas asociadas a tu plan de control de calidad con un diagrama de Gantt en línea. ProjectManager te permite vincular dependencias, establecer hitos y filtrar la ruta crítica. Luego, puedes establecer una línea base para comparar el progreso real con el planificado. Este diagrama de Gantt puede compartirse fácilmente con el cliente para mantenerlo informado.

Monitorea el Progreso del Plan con Paneles en Tiempo Real

El panel en vivo de ProjectManager te ofrece datos en tiempo real sobre varias métricas del proyecto, lo que te permite detectar irregularidades que puedan afectar la calidad del trabajo. Incluso hay un panel de portafolio si estás gestionando varios proyectos a la vez.

Crea Informes para las Partes Interesadas en Segundos

Si necesitas un análisis más profundo de los datos del proyecto, usa los informes con un solo clic de ProjectManager. Son especialmente útiles para clientes que no quieren ver cada detalle, pero sí necesitan saber si el proyecto está a tiempo, dentro del presupuesto y cumpliendo con los estándares de calidad. Puedes compartir los informes por correo electrónico o imprimirlos según la preferencia del cliente.

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La gestión de proyectos de construcción es un proceso complejo, que puede ser abrumador. Por esta razón, hemos creado docenas de blogs sobre conceptos importantes de la gestión de proyectos de construcción para ayudar a los equipos de gestión a comprender mejor este proceso. Aquí hay algunos de ellos.

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